5Stelle App
5Stelle App è una web app pensata per i ristoratori: raccoglie i giudizi dei clienti in forma anonima e li smista in base al sentiment, così che il feedback finisca nel posto giusto invece di trasformarsi in una recensione pubblica negativa a sorpresa.
La sfida.
Il problema da risolvere, senza giri di parole.
Il feedback negativo lasciato direttamente in pubblico fa male e non aiuta a migliorare; quello positivo, invece, spesso non arriva mai su Google perché nessuno chiede di lasciarlo. Serviva un modo per gestire entrambe le direzioni con rispetto del cliente.
Come l’ho
affrontato.
Le scelte concrete, non le buone intenzioni.
Ho sviluppato l’app in Next.js: il cliente esprime il suo giudizio in forma anonima e, in base al sentiment, viene indirizzato verso la recensione Google se l’esperienza è positiva o verso un canale di feedback privato se è negativa, dove il ristoratore può raccoglierlo e agire.
Cosa ho
consegnato.
Cosa esiste oggi, alla fine del lavoro.
I ristoratori hanno uno strumento che intercetta il malcontento prima che diventi pubblico e incoraggia chi è soddisfatto a lasciare una recensione, mantenendo il tutto anonimo per chi risponde.
Sguardi.
Com’è venuto, da vicino.
In breve.
La scheda tecnica del progetto.
- Tipo
- Web app
- Tecnologie
Un progetto così,
per te?
Raccontami cosa vuoi costruire: ti rispondo io, personalmente, senza impegno.